Lời đầu tiên, xin gửi tới Quý khách của CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ VŨ TOÀN lời cảm ơn chân thành nhất vì đã tin tưởng, ủng hộ, đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua.
Mọi ý kiến đóng góp, khiếu nại của quý khách luôn được chúng tôi lắng nghe, thấu hiểu và tìm cách hoàn thiện từng ngày để mang tới cho khách hàng những trải nghiệm mua hàng tốt nhất.
Tiêu chí của Cơ Khí Toàn Vũ luôn là hoạt động một cách minh bạch, công khai để khách hàng có thể an tâm mua hàng. Vì vậy, chúng tôi xin gửi tới quý khách Chính sách kiểm hàng Toàn Vũ như sau:
QUY ĐỊNH VỀ KIỂM HÀNG
1. Thời điểm kiểm hàng:
quatcongnghieptot.vn cung cấp chính sách cho phép khách hàng quyền đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm. Nếu phát hiện đơn hàng đã đặt có lỗi (như sai mặt hàng, hàng bị lỗi,…), quý khách có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của quatcongnghieptot.vn để được hỗ trợ đổi trả.
Lưu ý, Quý khách nên quay video lại quá trình mở thùng hàng để có bằng chứng đối chiếu khi cần thiết.
2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa:
Khách hàng được quyền kiểm tra các sản phẩm mà mình đã nhận được trong thực tế. Kiểm hàng bằng cách đối chiếu, so sánh sản phẩm đã nhận được so với sản phẩm đã đặt sau khi nhân viên Cơ Khí Toàn Vũ xác nhận đơn hàng. Cụ thể các tiêu chí để so sánh là: tên sản phẩm và số lượng mà khách hàng đã đặt trên website.
Trong quá trình kiểm hàng, tuyệt đối không được bóc, mở các hộp sản phẩm có dán tem niêm phong hoặc tem đảm bảo trên bao bì.
3. Các bước xử lý khi đơn hàng nhận được không như đơn hàng đã đặt
Khi quý khách thực hiện việc đồng kiểm và xuất hiện tình trạng sản phẩm nhận được không như sản phẩm đã đặt trên đơn hàng. Trong trường hợp đó, xin quý khách vui lòng liên hệ ngay với hotline 0969 366 861 để được bộ phận chăm sóc khách hàng của Cơ khí Toàn Vũ xác nhận và xử lý đơn hàng.
Đối với trường hợp lỗi từ Cơ khí Toàn Vũ, tức là chúng tôi đã đóng sai đơn hàng không như yêu cầu của khách hàng, quý khách có thể không nhận sản phẩm và không tiến hành thanh toán. Nếu đơn hàng đã được thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu Cơ khí Toàn Vũ gửi lại đơn mới hoặc hoàn tiền. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền trong thời gian sớm nhất cho quý khách.
Kênh tiếp nhận thông tin khiếu nại của Cơ khí Toàn Vũ
Để phản ánh khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ tại số hotline: 0969 366 861